問題には 3 種類ある
- 直接的にコントロールできる問題（自分の行動と関係しているもの）
- 間接的にコントロールできる、あるいは影響できる問題（他人の行動と関係しているもの）
- 全くコントロールできない問題（誰も影響できない問題、過去の出来事など）
1. は習慣を変えることによって解決される。
2. は影響を及ぼす方法を変えることによって解決される。
3. は自分の態度を変える必要がある。気に入らなくても変えられないなら、笑顔を作り、穏やかな気持ちでそれを受け入れること。
主体的と反応的
本当の意味からすると、人が深い傷を受けるのは、他人の行動によるものではないし、ましては自分の間違いによるものでもない。それにどう反応するかによって傷を受けるのだ。（118 ページ）
間違いに対してどう反応するかで、その次の瞬間の質が決まる。次の瞬間に悪影響を与えないようにするために、すぐに自分の間違いを認め修正することが大切なのだ。（119 ページ）
