人が他者からの要請に対して「承諾」するときにはどのような要因が働いているのか、を研究した本です。
まだ全部読みきっていませんが、内容はシンプルながら強烈であり、たとえビジネスに携わっていなくとも読んでおいた方がいい一冊だと思います。
人間も多くの動物と同様に自動的に反応してしまうパターンを持っている。
それはなぜでしょうか?
人間もそれ以外の動物も、その自動的な行動パターンは、状況内にある関連情報の単一の特徴によって引き起こされる傾向がある。(29 ページ)
(中略)それがあることによって状況内のそれ以外の情報を逐一慎重かつ完璧に分析することなしに一連の正しい行動を決定できるので、大変貴重なものとなることが多い。(29 ページ)
相手から「イエス」を引き出すためのテクニックは多種多様なものが(それこそ何千と)あるけれど、それらも次の 6 つの基本的なカテゴリーに分類できるそうです。
- 返報性
- 一貫性
- 社会的証明
- 好意
- 権威
- 希少性
また読み進めながら、エントリを書いていきたいと思います。
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百式田口さんのイベントに行ったレポートも書かないといけません。
近日中に書きます。
なぜか上記「相手から」以後の部分の表示が思い通りにならなかったけれど、直った。何が原因だったのかな。
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